九派新闻消息，7月16日，据财经网：社交媒体上，不少用户发文称，京东外卖取消了曾被视为护城河的“超时20分钟免单”服务，改为了“超时20分钟赔付4元优惠券”。

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针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释。据客服人员透露，自7月11日左右起，平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务。此次调整最核心的变化在于赔付门槛和补偿方式。

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16日上午，京东黑板报发文称，二季度末，京东外卖全职骑手已突破15万人，为回馈骑手伙伴辛勤跑单，京东外卖投入20亿为全职骑手升级福利。

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除五险一金外，寒暑季每月发放防暑防寒津贴，还有15万台“赤甲光刃X1”炫酷二轮车。骑手自主购车后，使用新车90天内跑够3000单，平台返购车款。

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首期活动率先在北京、南京、长沙开启，后续将逐步开放至全国。

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原标题：京东外卖全职骑手突破15万人，取消“超时20分钟免单”服务，客服回应